REGULAMIN UCZESTNICTWA I SPRZEDAŻY BILETÓW

RED ONE FESTIVAL 2026

Wersja obowiązująca od dnia 21 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży Biletów, wstępu, uczestnictwa oraz zachowania się podczas wydarzenia muzycznego pod nazwą „Red One Festival 2026”.
2. Organizatorem Festiwalu oraz sprzedawcą Biletów jest Patryk Kołodziej, zwany dalej „Organizatorem”.
3. Z Organizatorem można skontaktować się:
   1. telefonicznie pod numerem: +48 797 159 177;
   2. pocztą elektroniczną pod adresem: festivalred.one@gmail.com.
4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   1. Festiwal – wydarzenie muzyczne „Red One Festival 2026”, odbywające się w dniach 14 i 15 sierpnia 2026 r. w miejscowości Kotulin, na terenie określanym jako „Kotulin–Skały”;
   2. Teren Festiwalu – ogrodzony i oznaczony teren prywatny, na którym odbywa się Festiwal, wraz ze strefą koncertową, Strefą Gastronomiczno-Wypoczynkową, toaletami, ciągami komunikacyjnymi i innymi miejscami udostępnionymi Uczestnikom;
   3. Uczestnik – osoba przebywająca na Terenie Festiwalu na podstawie ważnego Biletu, Karnetu, zaproszenia albo innego uprawnienia zaakceptowanego przez Organizatora;
   4. Bilet – elektroniczne albo papierowe potwierdzenie uprawnienia jednej osoby do jednorazowego wejścia na Festiwal w dniu wskazanym na Bilecie;
   5. Karnet – Bilet uprawniający do wejścia na obydwa dni Festiwalu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie;
   6. Opaska – oznaczenie zakładane Uczestnikowi przy wejściu na Teren Festiwalu, potwierdzające wykorzystanie Biletu w określonym dniu;
   7. Operator biletowy – platforma Event on Click, dostępna w domenie eventon.click, zapewniająca techniczną obsługę sprzedaży Biletów, płatności, generowania Biletów i kodów QR;
   8. Ochrona – pracownicy zewnętrznej agencji ochrony działający na Terenie Festiwalu na podstawie obowiązujących przepisów oraz umowy zawartej z Organizatorem;
   9. Obsługa – osoby działające na rzecz Organizatora, w szczególności pracownicy, współpracownicy i wolontariusze;
   10. Opiekun – pełnoletnia osoba sprawująca faktyczną opiekę nad Uczestnikiem w wieku 16–17 lat;
   11. Oficjalne kanały Organizatora – strona internetowa redonefestival.pl oraz oficjalne profile Red One Festival w mediach społecznościowych.
5. Festiwal nie jest imprezą masową w rozumieniu ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych.
6. Organizator udostępnia maksymalnie 900 miejsc dla Uczestników w każdym dniu Festiwalu.
7. Organizator kontroluje liczbę osób wchodzących na Teren Festiwalu i może wstrzymać sprzedaż Biletów albo wpuszczanie kolejnych osób po osiągnięciu ustalonego limitu.
8. Zakup Biletu oznacza zawarcie umowy z Organizatorem oraz akceptację Regulaminu.
9. Uczestnik jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed wejściem na Teren Festiwalu.

§ 2. Termin i miejsce Festiwalu

1. Festiwal odbywa się:
   1. 14 sierpnia 2026 r. od godziny 19:00 do godziny 03:00 dnia 15 sierpnia 2026 r.;
   2. 15 sierpnia 2026 r. od godziny 19:00 do godziny 03:00 dnia 16 sierpnia 2026 r.
2. Festiwal odbywa się na płaskim, ogrodzonym terenie prywatnym w miejscowości Kotulin, określanym jako „Kotulin–Skały”.
3. Dokładne położenie Terenu Festiwalu, pinezka lokalizacyjna oraz informacje dotyczące dojazdu publikowane są na stronie redonefestival.pl.
4. Wejście na Teren Festiwalu jest możliwe wyłącznie przez wyznaczone i kontrolowane wejście.
5. Teren Festiwalu nie obejmuje pola namiotowego ani miejsca przeznaczonego do noclegu.
6. Zabronione jest rozstawianie namiotów, organizowanie noclegu oraz biwakowanie na Terenie Festiwalu i parkingu.

§ 3. Sprzedaż Biletów

1. Sprzedawcą Biletów i stroną umowy zawieranej z kupującym jest Organizator.
2. Operator biletowy zapewnia techniczną obsługę procesu zakupu i płatności, lecz nie jest Organizatorem Festiwalu ani sprzedawcą Biletów.
3. Sprzedaż Biletów rozpoczęła się 10 lipca 2026 r. i będzie prowadzona do zakończenia Festiwalu albo do wcześniejszego wyczerpania dostępnej puli.
4. Bilety są dostępne:
   1. za pośrednictwem strony redonefestival.pl i systemu Event on Click;
   2. przy wejściu na Teren Festiwalu, jeżeli pula Biletów nie zostanie wcześniej wyczerpana.
5. Dostępne są:
   1. Bilet jednodniowy na 14 sierpnia 2026 r.;
   2. Bilet jednodniowy na 15 sierpnia 2026 r.;
   3. Karnet na obydwa dni Festiwalu.
6. Organizator nie przewiduje podwyższania ceny Biletów sprzedawanych przy wejściu w stosunku do aktualnej ceny Biletów w sprzedaży internetowej.
7. Przed złożeniem zamówienia kupujący zostanie poinformowany o całkowitej cenie Biletu oraz ewentualnych opłatach związanych z obsługą płatności lub systemu biletowego.
8. Bilety są nieimienne. Dane osoby dokonującej zakupu są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, ale Bilet nie jest przypisany do konkretnego Uczestnika.
9. Bilet uprawnia jedną osobę do jednorazowego wejścia w dniu wskazanym na Bilecie.
10. Bilet zostaje uznany za wykorzystany w chwili pierwszego prawidłowego zeskanowania lub zweryfikowania kodu.
11. W przypadku przedstawienia kilku kopii tego samego Biletu prawo wejścia przysługuje osobie, której Bilet został prawidłowo zweryfikowany jako pierwszy.
12. Kupujący odpowiada za zabezpieczenie Biletu i kodu QR przed udostępnieniem, utratą, skopiowaniem lub wykorzystaniem przez osobę nieuprawnioną.
13. Organizator nie odpowiada za skutki udostępnienia Biletu lub jego kodu osobie trzeciej.
14. Zgubienie, usunięcie lub uszkodzenie Biletu nie powoduje automatycznego prawa do otrzymania nowego Biletu.
15. W przypadku utraty Biletu kupujący może zwrócić się do Organizatora albo Operatora biletowego o ponowne przesłanie Biletu, jeżeli możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.
16. Organizator może odmówić wejścia na podstawie Biletu:

1. podrobionego;
2. przerobionego;
3. nieczytelnego;
4. wcześniej wykorzystanego;
5. anulowanego albo zwróconego;
6. pochodzącego z nielegalnego źródła.

17. Bilet może zostać nieodpłatnie przekazany innej osobie.
18. Dozwolona jest odsprzedaż Biletu za cenę nieprzekraczającą ceny jego zakupu.
19. Zabroniona jest odsprzedaż Biletów w celu osiągnięcia zysku, w szczególności po cenie wyższej od ceny zakupu.
20. Organizator nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy osobami odsprzedającymi lub przekazującymi sobie Bilety i nie odpowiada za ich uczciwość ani autentyczność Biletów.
21. Bilet na Festiwal odbywający się w ściśle określonych dniach nie podlega ustawowemu czternastodniowemu prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
22. Niewykorzystanie Biletu z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w szczególności z powodu choroby, spóźnienia, braku dokumentu, problemów z dojazdem albo dobrowolnej rezygnacji, nie stanowi podstawy do zwrotu ceny Biletu.

§ 4. Osoby niepełnoletnie

1. W Festiwalu mogą uczestniczyć:
   1. osoby, które ukończyły 18 lat;
   2. osoby w wieku 16–17 lat, wyłącznie pod opieką pełnoletniego Opiekuna.
2. Osoby, które nie ukończyły 16 lat, nie mogą uczestniczyć w Festiwalu.
3. Opiekun:
   1. musi posiadać własny ważny Bilet;
   2. powinien wejść na Teren Festiwalu razem z osobą niepełnoletnią;
   3. musi przebywać na Terenie Festiwalu przez cały okres obecności osoby niepełnoletniej;
   4. odpowiada za sprawowanie faktycznej opieki nad osobą niepełnoletnią;
   5. odpowiada za zapoznanie osoby niepełnoletniej z Regulaminem i przestrzeganie przez nią jego postanowień.
4. Organizator nie wymaga stosowania własnego wzoru zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
5. Osoba pełnoletnia podejmująca się opieki nad osobą niepełnoletnią oświadcza, że jest uprawniona do sprawowania nad nią opieki w czasie Festiwalu.
6. Jeden Opiekun może sprawować opiekę nad więcej niż jedną osobą niepełnoletnią, jeżeli jest w stanie faktycznie zapewnić im należytą opiekę.
7. Organizator, Ochrona lub Obsługa mogą zażądać okazania dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego wiek Uczestnika albo Opiekuna.
8. Akceptowanymi dokumentami są w szczególności:
   1. dowód osobisty;
   2. paszport;
   3. prawo jazdy;
   4. dokument dostępny w aplikacji mObywatel;
   5. inny urzędowy dokument zawierający zdjęcie i datę urodzenia.
9. Brak możliwości potwierdzenia wieku może skutkować odmową wejścia.
10. Osobom poniżej 18. roku życia nie wolno kupować ani spożywać alkoholu.

§ 5. Opaski i ponowne wejście

1. Po prawidłowym zweryfikowaniu Biletu Uczestnik otrzymuje Opaskę właściwą dla danego dnia Festiwalu.
2. Opaska musi być noszona na ręce przez cały okres pobytu na Terenie Festiwalu.
3. Opaska zerwana, zdjęta, przekazana innej osobie, podrobiona albo celowo uszkodzona traci ważność.
4. Wejście na Teren Festiwalu jest jednorazowe w każdym dniu.
5. Po opuszczeniu Terenu Festiwalu Uczestnik nie może ponownie wejść tego samego dnia, również jeżeli nadal posiada nieuszkodzoną Opaskę.
6. Posiadacz Karnetu otrzymuje osobną Opaskę pierwszego i drugiego dnia Festiwalu.
7. Opuszczenie Terenu Festiwalu pierwszego dnia nie pozbawia posiadacza Karnetu prawa wejścia drugiego dnia.

§ 6. Kontrola wejściowa

1. Warunkiem wejścia na Teren Festiwalu jest:
   1. posiadanie ważnego Biletu;
   2. spełnienie wymagań dotyczących wieku;
   3. poddanie się kontroli wejściowej;
   4. brak przedmiotów i substancji zabronionych;
   5. zachowanie niestwarzające zagrożenia dla innych osób.
2. Kontrola wejściowa może obejmować:
   1. weryfikację Biletu;
   2. sprawdzenie dokumentu potwierdzającego wiek;
   3. ocenę zachowania osoby wchodzącej;
   4. prośbę o dobrowolne otwarcie torby, plecaka lub innego bagażu i okazanie jego zawartości.
3. Odmowa okazania zawartości bagażu może skutkować odmową wejścia.
4. Organizator, Ochrona albo Obsługa mogą odmówić wejścia osobie:
   1. nieposiadającej ważnego Biletu;
   2. niespełniającej wymagań dotyczących wieku;
   3. zachowującej się agresywnie, prowokacyjnie lub w sposób zagrażający bezpieczeństwu;
   4. której zachowanie wskazuje na nadmierne spożycie alkoholu albo użycie środków odurzających;
   5. posiadającej przedmioty albo substancje zabronione;
   6. odmawiającej kontroli bagażu;
   7. odmawiającej wykonania uzasadnionych poleceń Ochrony lub Obsługi.
5. Organizator nie zapewnia depozytu dla przedmiotów niedopuszczonych do wniesienia.
6. Osoba posiadająca niedozwolony przedmiot może pozostawić go poza Terenem Festiwalu albo zrezygnować z wejścia.
7. W przypadku ujawnienia przedmiotów lub substancji, których posiadanie jest zabronione prawem, Ochrona albo Organizator mogą zawiadomić Policję.

§ 7. Zasady zachowania i bezpieczeństwa

1. Uczestnik jest zobowiązany:
   1. przestrzegać Regulaminu;
   2. stosować się do zgodnych z prawem poleceń Organizatora, Ochrony i Obsługi;
   3. przestrzegać komunikatów, oznaczeń i zasad korzystania z poszczególnych stref;
   4. nie utrudniać poruszania się, ewakuacji ani dojazdu służb ratunkowych;
   5. zachowywać się w sposób niezagrażający sobie ani innym osobom;
   6. szanować mienie Organizatora, właściciela terenu, artystów, podwykonawców i innych Uczestników;
   7. korzystać z Terenu Festiwalu zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Zabronione jest:
   1. wszczynanie bójek i stosowanie przemocy;
   2. grożenie, nękanie albo naruszanie nietykalności innych osób;
   3. rzucanie przedmiotami;
   4. wchodzenie na scenę, konstrukcje, ogrodzenia, urządzenia techniczne i inne elementy infrastruktury;
   5. wchodzenie do stref technicznych, zaplecza sceny albo miejsc wygrodzonych;
   6. blokowanie wyjść, przejść i dróg ratunkowych;
   7. niszczenie mienia, oznaczeń albo wyposażenia;
   8. prowadzenie sprzedaży, zbiórek, działalności reklamowej, promocyjnej albo politycznej bez zgody Organizatora;
   9. załatwianie potrzeb fizjologicznych poza toaletami;
   10. rozpalanie ognia;
   11. używanie urządzeń mogących spowodować pożar;
   12. zakłócanie przebiegu Festiwalu lub występów artystycznych.
3. Osoba naruszająca Regulamin może zostać wezwana do zaprzestania naruszenia.
4. W przypadku poważnego albo powtarzającego się naruszania Regulaminu Uczestnik może zostać usunięty z Terenu Festiwalu bez prawa ponownego wejścia i bez zwrotu ceny Biletu.
5. Na Terenie Festiwalu dostępne będzie zabezpieczenie medyczne.
6. Osoba potrzebująca pomocy powinna niezwłocznie zgłosić się do punktu medycznego, Ochrony albo Obsługi.
7. W razie zagrożenia Uczestnicy są zobowiązani zachować spokój, słuchać komunikatów i wykonywać polecenia dotyczące opuszczenia określonej strefy albo ewakuacji.

§ 8. Przedmioty i substancje zabronione

1. Zabronione jest wnoszenie i posiadanie na Terenie Festiwalu:
   1. broni palnej, pneumatycznej i białej oraz ich imitacji;
   2. noży, maczet, pałek, kastetów i innych przedmiotów mogących służyć do wyrządzenia krzywdy;
   3. gazu pieprzowego, paralizatorów i innych środków obezwładniających;
   4. materiałów wybuchowych;
   5. rac, petard, świec dymnych i innych wyrobów pirotechnicznych;
   6. materiałów łatwopalnych, paliw, pojemników z gazem i niebezpiecznych substancji chemicznych;
   7. środków odurzających, substancji psychotropowych, nowych substancji psychoaktywnych i innych nielegalnych substancji;
   8. napojów alkoholowych nabytych poza Terenem Festiwalu;
   9. szklanych opakowań;
   10. puszek i innych metalowych opakowań;
   11. własnych napojów innych niż woda przeznaczona do osobistego użytku;
   12. własnej żywności, z wyjątkiem żywności niezbędnej ze względów zdrowotnych lub dietetycznych;
   13. profesjonalnego lub półprofesjonalnego sprzętu fotograficznego, filmowego albo dźwiękowego bez akredytacji;
   14. aparatów z wymienną optyką, dużych obiektywów, statywów i zewnętrznego oświetlenia bez zgody Organizatora;
   15. dronów i innych bezzałogowych urządzeń latających;
   16. laserów;
   17. megafonów, syren i innych urządzeń emitujących uciążliwe dźwięki;
   18. dużych flag, masztów, tyczek i transparentów mogących ograniczać widoczność lub stwarzać zagrożenie;
   19. parasoli z ostrym zakończeniem;
   20. krzeseł, leżaków, stołów i podobnego wyposażenia;
   21. dużych plecaków, walizek i innych bagaży utrudniających poruszanie się albo ewakuację;
   22. grilli, kuchenek turystycznych, generatorów, butli gazowych i urządzeń wykorzystujących otwarty ogień;
   23. zwierząt, z wyjątkiem odpowiednio oznaczonych psów asystujących;
   24. innych przedmiotów, które ze względu na właściwości, rozmiar albo sposób użycia mogą stworzyć realne zagrożenie dla ludzi lub mienia.
2. Dopuszczalne jest wniesienie wody przeznaczonej do osobistego użytku, pod warunkiem że nie znajduje się ona w szklanym ani metalowym opakowaniu.
3. Zakazy nie obejmują leków, żywności i sprzętu medycznego niezbędnego Uczestnikowi ze względów zdrowotnych.
4. Osoba posiadająca nietypowy sprzęt medyczny powinna poinformować o tym Ochronę przy wejściu.

§ 9. Alkohol i palenie

1. Sprzedaż i podawanie alkoholu prowadzone są przez zewnętrzny podmiot posiadający wymagane zezwolenia.
2. Na Festiwalu mogą być sprzedawane między innymi piwo, wino i mocniejsze napoje alkoholowe, w zakresie dopuszczonym posiadanym zezwoleniem.
3. Sprzedaż, podawanie i spożywanie alkoholu mogą odbywać się wyłącznie w obrębie miejsc i obszarów objętych właściwym zezwoleniem.
4. Jeżeli zezwolenie obejmuje odpowiednio oznaczony Teren Festiwalu, spożywanie alkoholu może być dozwolone na całym tak wyznaczonym obszarze.
5. Zabroniona jest sprzedaż i podawanie alkoholu:
   1. osobom poniżej 18 lat;
   2. osobom, których zachowanie wskazuje na nietrzeźwość;
   3. na kredyt albo pod zastaw.
6. Osoba sprzedająca alkohol może zażądać okazania dokumentu potwierdzającego pełnoletność.
7. Zabronione jest wnoszenie własnego alkoholu.
8. Palenie papierosów, używanie papierosów elektronicznych i podgrzewaczy tytoniu jest dozwolone w otwartych częściach Terenu Festiwalu.
9. Palenie jest zabronione:
   1. w miejscach oznaczonych zakazem;
   2. w toaletach;
   3. w punkcie medycznym;
   4. w strefach technicznych;
   5. w miejscach zagrożenia pożarowego;
   6. w innych miejscach, w których zakaz wynika z przepisów albo polecenia Obsługi.

§ 10. Strefa Gastronomiczno-Wypoczynkowa

1. Na Terenie Festiwalu działa Strefa Gastronomiczno-Wypoczynkowa obejmująca punkty gastronomiczne oraz miejsca przeznaczone do odpoczynku.
2. Strefa jest częścią Terenu Festiwalu i obowiązuje w niej niniejszy Regulamin.
3. Strefa jest dostępna w godzinach trwania Festiwalu.
4. Strefa Gastronomiczno-Wypoczynkowa nie jest polem namiotowym ani miejscem noclegowym.
5. Na terenie Strefy zabronione jest:
   1. rozstawianie namiotów;
   2. rozpalanie grilli i ognisk;
   3. używanie kuchenek turystycznych;
   4. używanie butli gazowych i generatorów;
   5. organizowanie noclegu.
6. Na Terenie Festiwalu dostępne będą toalety.
7. Organizator nie zapewnia pryszniców, dostępu do prądu ani depozytu.

§ 11. Parking

1. Organizator zapewnia bezpłatny, niestrzeżony parking dostępny w miarę wolnych miejsc.
2. Z parkingu mogą korzystać samochody osobowe, motocykle, kampery i autokary, o ile pozwala na to organizacja ruchu i dostępna powierzchnia.
3. Pozostawienie pojazdu na parkingu przez noc jest dozwolone.
4. Pozostawienie pojazdu przez noc nie oznacza zgody na biwakowanie ani organizowanie noclegu poza pojazdem.
5. Parking nie jest strzeżony ani dozorowany.
6. Organizator nie przyjmuje pojazdów ani znajdującego się w nich mienia na przechowanie.
7. Kierowcy są zobowiązani:
   1. stosować się do oznaczeń i poleceń Obsługi;
   2. parkować wyłącznie w wyznaczonych miejscach;
   3. nie zastawiać dróg dojazdowych, ratunkowych ani wyjazdów;
   4. zachować szczególną ostrożność wobec pieszych.
8. Na Teren Festiwalu nie można wjeżdżać pojazdami bez zgody Organizatora.
9. Zakaz nie dotyczy pojazdów Organizatora, podwykonawców, służb ratunkowych i innych uprawnionych podmiotów.

§ 12. Zdjęcia, nagrania i wizerunek

1. Podczas Festiwalu mogą być wykonywane zdjęcia, nagrania audiowizualne, transmisje na żywo oraz ujęcia z drona.
2. Materiały mogą być wykonywane przez Organizatora, oficjalnych fotografów, operatorów, media, partnerów i osoby działające na zlecenie Organizatora.
3. Materiały mogą dokumentować:
   1. publiczność i tłum;
   2. występy artystyczne;
   3. atmosferę wydarzenia;
   4. strefę gastronomiczną;
   5. infrastrukturę Festiwalu;
   6. wydarzenia towarzyszące.
4. Wizerunek Uczestnika stanowiącego jedynie element większej całości, takiej jak publiczność, tłum, krajobraz albo publiczna impreza, może zostać rozpowszechniony na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
5. Indywidualne portrety, wywiady oraz materiały, w których konkretny Uczestnik jest głównym i wyraźnie wyodrębnionym tematem, będą wykorzystywane na podstawie odrębnej zgody albo innej właściwej podstawy prawnej.
6. Sama obecność na Festiwalu nie stanowi nieograniczonej zgody na reklamowe wykorzystanie indywidualnego portretu Uczestnika.
7. Materiały mogą być publikowane:
   1. na stronie internetowej Festiwalu;
   2. na profilach Festiwalu w serwisach Facebook, Instagram, TikTok i YouTube;
   3. w materiałach informacyjnych i promocyjnych kolejnych edycji;
   4. w materiałach prasowych;
   5. w materiałach partnerów i sponsorów Festiwalu;
   6. w reklamach Festiwalu, z zachowaniem przepisów dotyczących ochrony wizerunku.
8. Uczestnicy mogą wykonywać zdjęcia i krótkie nagrania telefonami na użytek osobisty, o ile nie utrudnia to odbioru wydarzenia innym osobom.
9. Zabronione jest:
   1. rejestrowanie całych występów;
   2. prowadzenie nieautoryzowanych transmisji;
   3. nagrywanie w celach komercyjnych bez zgody Organizatora;
   4. używanie profesjonalnego sprzętu bez akredytacji;
   5. używanie prywatnych dronów.

§ 13. Program i zmiany organizacyjne

1. Program Festiwalu i lista artystów publikowane są w Oficjalnych kanałach Organizatora.
2. Organizator może zmieniać godziny oraz kolejność występów z przyczyn artystycznych, organizacyjnych, technicznych, pogodowych albo związanych z bezpieczeństwem.
3. Zmiana kolejności występów, godzin albo pojedynczego artysty, która nie zmienia zasadniczego charakteru Festiwalu, nie oznacza automatycznie odwołania Festiwalu.
4. Uczestnik zachowuje prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zmiana jest istotna w stosunku do oferty przedstawionej przy zakupie Biletu.
5. Festiwal jest wydarzeniem plenerowym.
6. Zwykłe warunki pogodowe, w szczególności deszcz, wiatr, wysoka albo niska temperatura, nie stanowią podstawy zwrotu ceny Biletu, jeżeli Festiwal odbywa się zgodnie z planem.
7. W przypadku gwałtownej pogody, awarii, zagrożenia zdrowia lub życia, decyzji właściwego organu albo innych nadzwyczajnych okoliczności Organizator może:
   1. opóźnić rozpoczęcie Festiwalu albo występu;
   2. czasowo przerwać występy;
   3. skrócić Festiwal;
   4. nakazać przejście do określonej strefy;
   5. przeprowadzić ewakuację;
   6. odwołać część albo całość Festiwalu.
8. Organizator nie przewiduje zmiany miejsca Festiwalu, z wyjątkiem sytuacji, w której zmiana jest bezwzględnie konieczna ze względów prawnych albo bezpieczeństwa.
9. Informacje o istotnych zmianach będą publikowane na stronie internetowej i w mediach społecznościowych Festiwalu oraz przekazywane w formie komunikatów na Terenie Festiwalu.

§ 14. Odwołanie, przełożenie lub przerwanie Festiwalu

1. W przypadku całkowitego odwołania Festiwalu Organizator dokona zwrotu ceny Biletu.
2. Jeżeli przy zakupie pobrano obowiązkową opłatę stanowiącą konieczny koszt zawarcia umowy, zwrot obejmie również tę opłatę, o ile jej zwrot jest technicznie i prawnie możliwy.
3. Zwrot zostanie uruchomiony bez konieczności składania odrębnego wniosku, jeżeli Organizator i Operator biletowy posiadają dane umożliwiające wykonanie zwrotu.
4. Zwrot zostanie wykonany niezwłocznie, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od ogłoszenia odwołania.
5. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inny sposób.
6. W przypadku Biletów kupionych przy wejściu Organizator opublikuje sposób dokonywania zwrotów. Organizator może wymagać okazania niewykorzystanego Biletu albo dowodu zakupu.
7. Jeżeli Festiwal zostanie przełożony na inny termin, Bilet zachowuje ważność.
8. Kupujący, który nie akceptuje nowego terminu, może zażądać zwrotu ceny Biletu.
9. W przypadku całkowitego odwołania jednego dnia Festiwalu:
   1. posiadacz Biletu jednodniowego na odwołany dzień otrzyma zwrot ceny tego Biletu;
   2. posiadacz Karnetu otrzyma proporcjonalny zwrot części ceny przypadającej na odwołany dzień.
10. W przypadku przerwania albo znacznego skrócenia Festiwalu po jego rozpoczęciu możliwość i wysokość zwrotu będą oceniane z uwzględnieniem zakresu świadczeń faktycznie zrealizowanych.
11. W przypadku przerwania albo znaczącego skrócenia Festiwalu Uczestnik może złożyć reklamację.
12. Organizator może zaproponować Bilet na inną edycję, voucher albo inną formę rekompensaty, ale jej przyjęcie jest dobrowolne.
13. Organizator nie pokrywa kosztów podróży, noclegów ani innych usług kupionych przez Uczestnika niezależnie od Biletu, chyba że odpowiedzialność Organizatora wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
14. Operator biletowy może technicznie obsługiwać zwroty, ale odpowiedzialność za podjęcie decyzji o zwrocie i jego sfinansowanie ponosi Organizator.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Uczestnik bierze udział w plenerowym wydarzeniu i powinien dostosować ubiór oraz obuwie do warunków pogodowych i terenowych.
2. Organizator nie odpowiada za przedmioty pozostawione bez nadzoru, zgubione, uszkodzone albo skradzione, chyba że szkoda wynika z okoliczności, za które Organizator ponosi odpowiedzialność na podstawie przepisów.
3. Organizator nie odpowiada za przedmioty pozostawione w pojazdach na niestrzeżonym parkingu, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć.
4. Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie na zasadach ogólnych.
5. Za bezpieczeństwo i jakość produktów sprzedawanych przez niezależne punkty gastronomiczne odpowiada podmiot prowadzący dany punkt.
6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie prawa.

§ 16. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące sprzedaży Biletów, organizacji Festiwalu albo wykonania umowy można składać pocztą elektroniczną na adres:

festivalred.one@gmail.com.

2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   1. imię i nazwisko zgłaszającego;
   2. adres e-mail użyty przy zakupie;
   3. numer zamówienia albo Biletu;
   4. opis problemu;
   5. wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania;
   6. dokumenty lub zdjęcia pomocne w rozpatrzeniu zgłoszenia.
3. Brak części informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
4. Organizator odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail użyty do złożenia reklamacji.
6. Reklamacje dotyczące technicznego działania systemu Event on Click albo płatności mogą zostać przekazane właściwemu operatorowi w zakresie koniecznym do rozwiązania problemu.
7. Złożenie reklamacji nie ogranicza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów.
8. Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze sprzedażą Biletów i organizacją Festiwalu jest Organizator.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Red One Festival dostępna na stronie redonefestival.pl.
3. Event on Click przetwarza dane kupujących w zakresie niezbędnym do obsługi sprzedaży Biletów i realizacji umowy zawartej z Organizatorem.
4. Dane nie będą wykorzystywane przez Organizatora do wysyłania newslettera ani informacji marketingowych drogą elektroniczną bez uzyskania wymaganej zgody.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie redonefestival.pl oraz przy wejściu na Teren Festiwalu.
2. Organizator może zmienić Regulamin w przypadku:
   1. zmiany przepisów;
   2. decyzji właściwego organu;
   3. konieczności wprowadzenia dodatkowych środków bezpieczeństwa;
   4. zmiany sposobu technicznej obsługi Biletów;
   5. innych ważnych przyczyn organizacyjnych, których nie można było racjonalnie przewidzieć.
3. Zmiany Regulaminu nie mogą pozbawiać kupujących praw nabytych przed ich wprowadzeniem ani pogarszać ich sytuacji w sposób sprzeczny z prawem.
4. Istotne zmiany zostaną opublikowane w Oficjalnych kanałach Organizatora.
5. Polecenia bezpieczeństwa wydawane podczas Festiwalu mogą uzupełniać Regulamin w zakresie wynikającym z aktualnej sytuacji.
6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
7. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania